Как написать жалобу в жилищную инспекцию в 2020: скачать образец

367
Распечатать
В закладки
Как написать жалобу в жилищную инспекцию в 2020: скачать образец
Содержание
  1. Когда писать жалобу
  2. Инструкция к действию
  3. Форма и способ подачи заявления
  4. Требования к составлению
  5. Структура заявления, образец
  6. Дополнительные документы
  7. Контакты ГЖИ
  8. Время ответа
  9. Последствия
  10. Для чего это нужно

Люди, столкнувшихся с произволом ЖКО или нерадивыми соседями, ищут спасение в государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Задача органа состоит в контроле коммунальных служб, исполнения ими действующих требований и норм законодательства. Для защиты прав нужно письменно обратиться в уполномоченный орган и указать суть обращения. Вопрос в том, как написать жалобу в жилищную инспекцию, куда ее подавать, и какие сведения указывать в содержании документа. Эти и другие моменты рассмотрим подробно.

Когда писать жалобу

ГЖИ — орган, контролирующий исполнение законов РФ и местных нормативных актов. В его функции входит проверка работы жилищно-коммунальных служб и рассмотрение жалоб от граждан.

Обращение в ГЖИ актуально при таких обстоятельствах:

  • затопление подвального помещения по вине ЖКО;
  • низкое качество выполняемых работ, дефицит холодного или горячего водоснабжения, низкое качество отопления;
  • нарушение соглашения, оформленного между предприятием и жильцами дома;
  • отказ от выполнения капремонта;
  • нежелание ответственных лиц компенсировать ущерб;
  • частые поломки лифта, отказ работы мусоропровода;
  • проблемы с соседями;
  • ошибки в указании сумм для оплаты по квартплате и т. д.

Внимание! Граждане вправе жаловаться на ЖКО при любых отклонениях в работе организации, отказе или некачественном выполнении обязательств, появлении спорных вопросов с соседями.

Инструкция к действию

жалоба в гжиОформления жалобы на управляющую компанию или соседей — только первый этап. Документ составляется с применением специального образца (об этом ниже), после чего заявитель выполняет такие шаги:

  • сбор подписей соседей, которые не довольных работой ЖКХ (соседями) и поддерживают содержание жалобы;
  • передача заявления и пакета документов в приемную ГЖИ;
  • получение копии документа;
  • ожидание решения жилищной инспекции (до 30 дней);
  • получение ответа с решением уполномоченного органа.

Важно! Жалоба не принимается при отсутствии необходимого пакета документов, передаче ошибочных данных и неправильном оформлении заявления. Документ не принимается, если он оформлен без указания имени составителя (анонимный подход исключен).

Скачать образец заявления в управляющую компанию

Форма и способ подачи заявления

Жалоба подается письменно в бумажной или электронной форме. При классическом оформлении документ составляется на листе бумаги. Если нет возможности оформить бумаги на А4, жалоба подается через Интернет. В таких обстоятельствах сроки рассмотрения больше.

Заявление в ГЖС подается следующими способами:

  • лично в руки сотруднику ГЖИ (наиболее надежный вариант);
  • почтой РФ;
  • через Госуслуги или на ресурсе ГЖИ;
  • по телефону колл-центра.

Вне зависимости от выбранного варианта на рассмотрение претензии уходит до 30 дней. Решение направляется заявителю письменно на обычную или электронную почту. Лучший путь — персональная подача бумаги. В момент получения жалобы работник жилищной инспекции делает копию и ставит пометку о приеме документа. Оригинал он забирает себе. Если результат обращения не устраивает граждан, следующий этап — подача иска в судебный орган или составление заявления для дальнейшего направления в Прокуратуру. При нарушении договора представители ЖКО привлекаются к ответу.

Требования к составлению

требования к составлению жалобы в ук и гжиПретензия от граждан в ГЖИ составляется с учетом требований, установленных в ГЖИ. Образец по отоплению, воде или остальным услугам ЖКО приводится в офисе или на сайте ГЖИ.

При оформлении заявки нужно учесть ряд требований:

  1. Количество граждан, участвующих в подаче заявления, зависит от типа бумаги. Допускается подача жалобы от одного или группы граждан (коллективная претензия — от двух и более лиц). Практика показывает, что более эффективны групповые заявления. Одиночные жалобы в жилищную инспекцию также рассматриваются, но результат редко оправдывает ожидания.
  2. При написании заявления желательно иметь шаблон (образец). Его наличие помогает с подбором выражений. Не менее важный момент — контроль структуры документа.
  3. В составе жалобы должны быть сведения о заявителе, название организации, описание проблемы и выдвигаемые требования.
  4. Использование нецензурных выражений исключено. В ином случае заявление отклоняется и не рассматривается ГЖИ. Рекомендуется применение стандартных формулировок.
  5. Вместе с претензией передаются документы, подтверждающие нарушение условий договора с УК или низкое качество выполненной работы. Указываются нормы законодательства, которые нарушены поставщиком услуг. Если жалоба оформляется на соседей, прописываются нарушения граждан.
  6. В теле документа должны быть предложения по разрешению ситуации.

Закон разрешает подачу заявления сразу в несколько уполномоченных органов. Жалобу нужно подавать после прохождения предварительных этапов — попытки решения вопроса в досудебном порядке с привлечением управляющей компании или полиции. Если указанные методы не позволили решить возникшие затруднения, можно обращаться в ЖИ, судебный орган и прокуратуру (с учетом сложности ситуации).

Структура заявления, образец

Как отмечалось, образец заявления легко найти на сайте ГЖИ. Но стоит учесть, что принципы оформления документа в разных частях России отличаются.

Общая структура претензии:

  1. Шапка. Справа вверху листа А4 указываются реквизиты ГЖИ, куда подается заявление. Если под рукой имеются сведения о ФИО руководителя, желательно указать эти данные в документе. Сразу под информацией о начальнике жилищной инспекции указываются сведения о заявителе — его ФИО, телефонный номер и место проживания.
  2. По центру — название документа (жалоба).
  3. В «теле» кратко указывается суть обращения, а после расписывается проблема. Ниже заявитель подробно рассказывает о причинах обращения, недоработках работников ЖКО или иных трудностях, связанных с соседями.
  4. Требование к сотрудникам ГЖИ рассмотреть обращение и принять меры к нарушителям с учетом законодательства.
  5. Список органов, куда ранее отправлялись заявления. Копии документов и ответы уполномоченных органов подаются вместе с основной жалобой.
  6. Предложения и рекомендации касательно решения возникшей ситуации. Здесь человек указывает свое видение решения конфликта с жилищно-коммунальным органом.
  7. Подпись и дата оформления.

Образец жалобы на соседей и на ЖКО имеет аналогичную структуру. Разница состоит в содержании описательной части документа.

Скачать образец заявления жалобы на управляющую компанию в ГЖИ

Дополнительные документы

К жалобе прикладываются бумаги, свидетельствующие о нарушении соглашения или недобросовестное исполнение обязательств сотрудниками ЖКХ.

Вместе с заявлением направляются следующие документы (с учетом обстоятельств):

  • ответ на обращение, отправленное в ЖКО для мирного решения вопроса;
  • доказательства, подтверждающие слова в заявлении (к примеру, выводы независимой экспертизы по износу жилого строения);
  • копии жалоб, ранее отправляемых представителям ЖКО от одного или нескольких граждан;
  • сведения из домовой книжки;
  • бумаги, свидетельствующие о правах на недвижимость (если требуется) и т. д.

К примеру, при составлении заявления в ГЖИ на затопление недвижимости водой из-за бездействия или низкого качества обслуживания, к жалобе прикрепляется:

  • ответ ЖКО;
  • копия жалобы;
  • копия акта, подтверждающего порчу материальных ценностей.

Контакты ГЖИ

Жилищная инспекция Москвы:

  • Адрес: Москва, проспект Мира, 19с1
  • Телефоны: (499) 763‑18-56, (495) 777‑77-77
  • Официальный сайт: mos.ru/mgi

Жилищная инспекция Санкт-Петербурга:

  • Адрес: Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 68
  • Телефон: (812) 576‑07-01
  • Официальный сайт: gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija

Время ответа

Внимание! По ЖК РФ претензию можно оформить и подать в ГЖИ в любое время. У жилищной инспекции имеется не больше месяца на ответ заявителю. При желании доступен ускоренный вариант рассмотрения заявления. Для этого нужно указать факт параллельного обращения в судебный орган и прокуратуру.

Сроки рассмотрения затягиваются, или документ не принимается к рассмотрению при отсутствии в бумаге личных сведений о заявителе, сложности прочтения изложенной информации или при разглашении конфиденциальных сведений государственного служащего. Отказ возможен в случае угроз или поступлении нескольких жалоб на одного и того же человека.

Если претензия оформлена правильно, представители ГЖИ дают ответ письменно в установленный законом срок.

Последствия

жалоба  в УК и ГЖИВ случае приема и рассмотрения обращения работники ГЖИ принимаются за проверку. Они изучают сведения в заявлении и проверяют соответствие его содержания реальной ситуации. При выявлении нарушений ЖКО выделяется срок на устранение замечаний. При игнорировании этого требования представители упомянутого органа привлекаются к ответу по КоАП (статья 7.22). Работников уполномоченных органов ждут штрафные санкции размером от 4 до 5 тысяч рублей для физлиц или от 40 до 50 т. р. для юрлиц.

Для чего это нужно

Важно! Написание претензии в ГЖИ — реальный способ для граждан повлиять на ЖКО (УК) или соседей. Но перед оформлением заявления нужно найти образец, собрать подтверждающие документы и заручиться поддержкой иных граждан. На практике коллективная претензия дает больший эффект.

До обращения в ГЖИ нужно попытаться мирно решить вопрос путем прямого обращения в УК (ЖКО). Только после этого жалоба передается в ГЖИ. Если указанный орган не принимает меры, можно идти в судебные инстанции или прокуратуру. Без таких действий не обойтись, если жалоба не рассматривается в 30-дневный срок.

Рейтинг: 5/5 - 2 голосов

0 коммент.

Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечени символом *

Последние новости
Как принимать квартиру у застройщика: инструкция…
Претензия застройщику на устранение недостатков:…
Обмен квартиры с доплатой ипотекой: особенности
Можно ли обменять квартиру, находящуюся в…
Можно ли обменять квартиру, купленную на…
Обмен долями между родственниками