Претензия застройщику на устранение недостатков: как написать, образец

136
Распечатать
В закладки
Претензия застройщику на устранение недостатков: как написать, образец
Содержание
  1. Основания для подготовки претензии
  2. Сроки обращения
  3. Оформление документа
  4. Способы подачи претензии
  5. Сроки для устранения дефектов

Претензия, подготовленная по причине выявления недостатков в новом недвижимом объекте, предполагает устранение таковых без побочных материальных затрат. Процедурой в этом случае обязан заниматься застройщик. Однако применение такого рода жалобы будет результативным только если в наличии имеется ряд соответствующих оснований. Сам же документ составляется с учетом особых правил и в строгой официальной форме.

Основания для подготовки претензии

Прием объекта недвижимости всегда сопровождается его осмотром и проверкой на предмет наличия каких-либо недостатков и дефектов. По итогам подобного контроля подготавливается приемопередаточный акт, в котором проставляются подписи обеих сторон, – застройщика и владельца (дольщика). Такой документ указывает на удовлетворительное завершение процесса строительства и одобрение результата фактическим собственником.

Однако нередко выявление отдельных недочетов происходит уже в процессе эксплуатации – спустя некоторый промежуток времени. Например, человек приобретает квартиру в новостройке и через месяц обнаруживает протекание крыши. В этом случае расходы по устранению дефекта покрываются застройщиком, тогда как владелец квартиры никаких трат не несет.

Для реализации подобного права собственнику следует лично подготовить письменную претензию. Документ включает требования дольщика, а также правовые основания для их предъявления. Но при этом важно помнить о необходимости наличия веских причин.

Жалоба может базироваться на следующих основаниях:

  • не полное завершение работ к моменту сдачи строения в эксплуатацию;
  • низкое качество работ или наличие брака, например, неправильная установка системы вентиляции, наличие протечек в кровле, дефекты несущей конструкции, потрескавшиеся стеклопакеты;
  • несоответствие новостройки и, в частности, квартиры, существующему плану – размеры объекта (длина, высота, ширина помещений) не отвечают заявленным параметрам;
  • сдача дома намного позднее намеченного срока;
  • наличие пристроек, не обозначенных в плане, - пунктов питания, магазинов, офисов;
  • присутствие иных недостатков и в целом несоответствие жилья изначальному проекту строительства, а также положениям договора.

Претензия подается и в том случае, если выявление дефектов пришлось на момент сдачи квартиры и об этом было указано в соответствующем акте. Если застройщик был уведомлен о наличии нарушений, но действий с его стороны не последовало, то следует еще раз напомнить ему об обязательствах. А значит, подать официальную жалобу. Аналогичным образом стоит действовать и тогда, когда недобросовестный застройщик в принципе отказывается подписывать акт приемки.

Сроки обращения

Главным условием применения претензии выступает наличие гарантийного письма. Такой документ вручается владельцу жилья в момент подписания приемопередаточного акта. Письмо содержит сведения о периоде, в течение которого гражданин вправе предъявить застройщику те или иные претензии. В частности, потребовать устранения имеющихся в квартире недостатков.

Срок подачи претензии в большинстве случаев составляет 5 лет относительно зданий и 3 года, если речь идет о дефектах коммуникаций. Однако при обнаружении недочетов тянуть с обращением не рекомендуется. Несоблюдением либо затягиванием сроков вполне могут воспользоваться недобросовестные застройщики.

В частности, пропуск гарантийного периода чреват тем, что претензия будет отклонена. В этом случае владельцу объекта придется решать вопрос через судебные органы, что повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому разбирательство откладывать не стоит и обратиться к застройщику следует как можно быстрее.

Оформление документа

Форма претензии не имеет фиксированного образца. Однако при ее подготовке необходимо опираться на стандартные нормы составления официальных документов. Это означает, что стиль изложения должен быть строгим, лаконичным и неэмоциональным.

В содержание обращения включается информация по следующим пунктам (последовательно):

  1. Шапка документа. Здесь указывается юридическое наименование конторы застройщика, юридический и фактический адрес, Ф.И.О. генерального директора. Сюда же включаются сведения о дольщике – Ф.И.О., адрес, контактный номер.
  2. Наименование документа – претензия.
  3. Суть жалобы. В основной части обозначаются характеристики квартиры, в которой были обнаружены недостатки (количество комнат, этажность, площадь, адрес). Фиксируется фактическая дата осмотра объекта и выявления дефектов.
  4. Описание недостатков. В раздел входит краткое изложение сложившейся ситуации. Указывается, какие именно недочеты и нарушения были выявлены. Если сроки сдачи жилья были нарушены, то этот момент отмечается отдельно.
  5. Ссылка на правовые основания. А именно – на ст. 7 закона № 214-ФЗ.  В таковой сказано, что дольщик вправе обратиться с претензией к застройщику, если он возвел объект с отступлениями от пунктов договора. Основанием могут выступить и иные недостатки, если они повлекли за собой снижение уровня качества квартиры либо она стала в целом непригодной для использования.
  6. Изложение требований. Опираясь на ст. 7 закона № 214-ФЗ требованиями к застройщику могут выступить – безвозмездная ликвидация недостатков, уменьшение стоимости объекта на равнозначную расходам сумму, компенсация трат на устранение дефектов. Требования формулируются в зависимости от обнаруженных недочетов. Тут же указывается срок. Например, если имеет место протечка крыши, то адекватный период для устранения дефекта составит 10-12 дней. Также стоит уточнить, что при отсутствии реакции, вопрос будет передан на рассмотрение суда.
  7. Приложения. Здесь обозначается перечень прилагаемых к претензии документов. Среди обязательных – договор ДДУ, копии платежных квитанций, акт приемки. А также иные документы, указывающие на реальность наличия недостатков. Например, это может быть заключение от независимого эксперта.

В завершение на претензии проставляется дата составления. Удостоверяется документ подписью дольщика.

Способы подачи претензии

В первую очередь передать прошение можно лично. В этом случае подготавливается 2 экземпляра документа. Один из них передается застройщику. Второй остается у лица, заинтересованного в устранении недостатков. На последней копии проставляется печать получателя, отражающая дату приема и регистрации претензии.

Второй способ – почта России. Отправка осуществляется посредством заказного письма с описью вложения. О доставке претензии адресату отправитель уведомляется письменным извещением. Такой вариант оптимален, если в офисе застройщика категорически отказываются регистрировать факт обращения.

Скачать образец претензии застройщику на устранение недостатков

Сроки для устранения дефектов

Фиксированного периода для ликвидации недостатков по претензии законом не предусмотрено. Существует несколько неопределенная формулировка – «разумный срок». В этом случае необходимо опираться на характер выявленных недочетов. Поэтому рекомендована консультация экспертов.

Если же все допустимые сроки пропущены, а со стороны застройщика так и не последовало действий, то единственным выходом выступает обращение в судебные органы. Причем претензия в этом случае также включается в пакет обязательных документов. И такой вариант опасен для застройщика дополнительными тратами, потому как именно строительной фирме потребуется погашать судебные издержки в случае выигрыша истца. Вдобавок последний может запросить компенсацию морального ущерба.

Рейтинг: 5/5 - 2 голосов

0 коммент.

Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечени символом *

Последние новости
Как принимать квартиру у застройщика: инструкция…
Претензия застройщику на устранение недостатков:…
Обмен квартиры с доплатой ипотекой: особенности
Можно ли обменять квартиру, находящуюся в…
Можно ли обменять квартиру, купленную на…
Обмен долями между родственниками